L'innovation au service des locataires

L’extranet, pour un suivi personnalisé des clients

Coligny propose une relation encore plus interactive et communicante à ses clients via l’extranet. Un espace accessible depuis ce site permet de bénéficier d’un ensemble de services en ligne et de disposer des informations qui les concernent :

  • consultation de l’état du compte,
  • précisions sur les charges,
  • actualités des résidences,
  • enregistrement et suivi en ligne des demandes d’intervention,
  • souscription au prélèvement automatique,
  • contact avec des prestataires techniques,
  • offres de logements à la location ou à la vente ;
  • La possibilité de recevoir ses avis d'échéance par email ;
  • Payer son loyer en ligne.

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Des outils numériques au service de la gestion locative

Depuis 2013, un nouveau système informatique est en place. Conçu dans le cadre du Plan stratégique numérique de CDC Habitat, il permet de simplifier le travail des équipes de proximité, notamment sur les questions de traitement et traçabilité des réclamations.